日本市場参入から1年｜海外FXブローカーErranteが築いた信頼と、次の一手とは【CEO独占インタビュー】

私は長い間、海外FX業界に携わってきました。その経験を通じて、日本の投資家の方々が非常に情報収集に熱心で、海外FXのメリットを正しく理解しながら活用したいというニーズがあることを知りました。そこで、日本市場への本格参入を決め、この1年で口座開設者が増え、貴重なフィードバックも多くいただくことができました。こうした手応えを感じる中で、参入して正解だったと実感しています。

日本市場向けにサービスを最適化するにあたり、私たちは多くの調整を行ってきました。具体的には、入出金スピードの改善、日本語サポート体制の強化、そしてウェブサイトのユーザーインターフェースの最適化に取り組みました。ユーザーの皆様の声に丁寧に耳を傾け、継続的な改善を重ねることで、より使いやすく、安全性の高い取引環境を提供できるようになっています。

また、日本市場特有のニーズに応えるため、これまでに多くの人気プロモーションも実施してきました。規制を遵守し、自己責任原則を重視するブローカーとして、利用規約を明確にし、正しくご理解いただくことを非常に重要視しています。

日本で10年以上事業を展開している他社と比べると、当社の規定はやや厳しく感じられる場合もあるかもしれません。しかし、それは日本のお客様に、長期的に安心してご利用いただくためです。その分、説明不足が不安につながらないよう、透明性の高いコミュニケーションには特に力を入れています。

Errante は、日本の投資家の皆様にとって、長期的に安心して取引できることを最優先に考えてきました。取引条件の明確化、スプレッドや手数料の透明性、出金・入金処理のスムーズさを徹底しています。

日本の投資家は慎重で誠実さを重んじる方が多いです。だからこそ信頼を得るには時間がかかりますが、一度築いた信頼は長期的な関係につながります。この積み重ねが、他社との差別化につながっていると考えています。

パートナー様は、私たちにとってマイクや窓のような存在です。お客様と私たちをつなぎ、現場の声やニーズを伝えてくれる非常に重要な存在です。

信頼は広告やキャンペーンだけでは築けません。ユーザーの声に真摯に耳を傾け、サポートの質や出金の透明性を徹底することが最も重要です。この1年間で、信頼は日々のサービス改善の積み重ねから生まれるものだと、改めて実感しました。

2年目は、日本市場向けの教育コンテンツやユーザーサポートをさらに充実させる予定です。取引リスクの理解や、レバレッジを安全に活用する方法など、初心者から上級者まで安心して利用できる環境を整えていきます。

パートナー様との連携も一層強化し、日本の投資家の皆様にとって信頼できるブローカーであり続けたいと考えています。ユーザー、パートナー、そしてErranteが共に成長できる一年にしたいですね。